Horário do curso

Dia 20 e 21 de agosto: de 8h às 17h (CH: 18H) – Curso de Formação e Capacitação de Ouvidores.

Dia 22 e 23 de agosto: de 9 às 17h (CH: 12H) – III Simpósio Nacional de Ouvidorias / Reunião Técnica e Certificação de Ouvidores.

Local: Auditório do TCE / Escola de Contas do TCE.

Conteúdo Programático

Ouvidoria Brasileira: fundamentos e princípios;

A lei de Defesa do usuário do Serviço Público – Lei 13.460 / 2017;

Competências do Ouvidor;

Mediação e Conflitos;

Ética e Cidadania;

Lei de Acesso à Informação.